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Notre démarche qualité
AIDADOMI est votre partenaire de confiance et de proximité, guidé par des valeurs fortes qui sont au coeur de notre engagement quotidien.
Plus qu’un simple soutien, nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre vie. AIDADOMI est une entreprise sociale et solidaire, implantée localement dans les départements des Bouches-du-Rhône, du Var et du Vaucluse avec 30 agences de proximité et un siège social à Marseille.
Nous proposons des services sur mesure répondant aux besoins spécifiques de chaque famille ou individu isolé, notamment : entretien du domicile, aide aux personnes âgées, garde d’enfants, accompagnement des personnes en situation de handicap, jardinage- bricolage, et téléassistance.
La qualité de nos prestations repose principalement sur la formation régulière de nos intervenants.
Notre engagement s’inscrit dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE), impliquant nos salariés, clients et partenaires.
Cet engagement s’articule autour des trois piliers du Développement Durable : qualité de service (enjeux sociétaux), qualité de l’emploi (enjeux sociaux), et qualité de vie (enjeux environnementaux).
Depuis notre création, nous poursuivons constamment l’amélioration de nos processus. AIDADOMI détient la certification NF 311 « Services aux personnes à domicile » délivrée par l’AFNOR depuis le 26 avril 2011.
Notre engagement s’inscrit dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE), impliquant nos salariés, clients et partenaires. Cet engagement s’articule autour des trois piliers du Développement Durable : qualité de service (enjeux sociétaux), qualité de l’emploi (enjeux sociaux), et qualité de vie (enjeux environnementaux).
Depuis notre création, nous poursuivons constamment l’amélioration de nos processus. AIDADOMI détient la certification NF 311 « Services aux personnes à domicile » délivrée par l’AFNOR depuis le 26 avril 2011.
Nos orientations stratégiques incluent :
- L’optimisation de nos processus, de notre organisation et de notre communication pour garantir une qualité de service supérieure.
- Le déploiement d’un pilotage efficace de l’entreprise à l’aide de nouveaux outils numériques.
- L’optimisation de nos ressources pour renforcer notre productivité.
- La diversification de notre offre afin de répondre aux besoins émergents sur le territoire.
- La professionnalisation et la valorisation des métiers de l’entreprise tout en fédérant nos équipes autour des valeurs fondamentales d’AIDADOMI.
Ces orientations se traduisent par des objectifs précis, définis à partir des résultats obtenus par notre système qualité. Notre politique et nos engagements qualité s’appliquent uniformément à l’ensemble de nos agences. Nous visons ainsi un niveau de service constant conforme aux principes déontologiques du secteur, aux réglementations en vigueur, aux recommandations de bonnes pratiques professionnelles, ainsi qu’aux exigences de la norme NF X50-056 « Services aux personnes à domicile ».
Toute l’équipe AIDADOMI œuvre quotidiennement à satisfaire pleinement les personnes aidées et à assurer un suivi rigoureux de nos collaborateurs, dans le respect total de notre politique qualité.
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