AIDADOMI
Un service d’aide à domicile de qualité
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La politique qualité d’Aidadomi
AIDADOMI est une entreprise de l’économie sociale et solidaire créée en 2006.
Sa finalité est de proposer pour toute la famille (du plus jeune au grand ainé) des services de qualité adaptés aux besoins. Nos services principaux sont : entretien du domicile, aide aux personnes âgées, garde d’enfant et aide aux personnes handicapées.
Comme la qualité des services passe par nos intervenants, nous assurons la professionnalisation de nos salariés.
Afin de disposer d’une meilleure prise en compte des impacts environnementaux et sociaux de nos activités, nous nous sommes engagés dans une approche dite de Responsabilité Sociale et Environnementale avec l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise : salariés, clients, partenaires. Cet engagement volontaire repose sur les 3 dimensions du Développement Durable : le Social, l’Economique et l’Environnement.
Depuis la création de la société, nous formalisons nos modes de fonctionnement. Nos équipes sont demandeuses d’un cadre de fonctionnement clair et unique.
Pour répondre à cette demande d’homogénéisation de nos pratiques sur l’ensemble de nos agences et pour asseoir notre ambition à proposer des services et des emplois de qualité, AIDADOMI s’est lancé dans la mise en oeuvre d’une démarche qualité.
Nous souhaitons mettre en place une organisation qui respecte les exigences de la norme NF X50-056 « Services aux personnes à domicile » et les règles de certification NF 311 et avons comme objectif d’être certifié en 2011.
Parallèlement dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous avons défini deux orientations qualité principales :
- Le développement du suivi qualité auprès de nos clients
- Le développement des savoir-faire de nos intervenants et l’homogénéisation des pratiques
C’est pourquoi, chaque année, nous définirons des objectifs qualité opérationnels qui s’inscrivent dans ces orientations et qui tiennent compte des résultats de notre système qualité.
Nos engagements et notre organisation qualité s’appliquent sur l’ensemble de nos agences et visent à y fournir un niveau de service identique dans le respect des principes déontologiques du secteur, de la réglementation et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles.
En tant que Directeur, j’ai décidé de prendre en charge la conduite de la démarche qualité en m’appuyant sur un réseau de correspondants qualité dans chaque agence.
Cette démarche est prioritaire pour notre entreprise, elle demande l’implication de tous vers cet objectif.
Eric BOBET
Directeur AIDADOMI