AIDADOMI
Un service d’aide à domicile de qualité
 |
 |
|
La politique qualité d’Aidadomi
AIDADOMI est une entreprise de l’économie sociale et solidaire créée en 2006.
Sa finalité est de proposer pour toute la famille (du plus jeune au grand aîné) des services de qualité adaptés aux besoins. Nos services principaux sont : entretien du domicile, aide aux personnes âgées, garde d’enfant(s) et aide aux personnes handicapées.
Comme la qualité des services passe par nos intervenants, nous assurons la professionnalisation de nos salariés.
Afin de disposer d’une meilleure prise en compte des impacts environnementaux et sociaux de nos activités, nous nous sommes engagés dans une approche dite de Responsabilité Sociale et Environnementale avec l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise : salariés, clients, partenaires. Cet engagement volontaire repose sur les 3 dimensions du Développement Durable : le Social, l’Economique et l’Environnement.
Depuis la création de la société, nous formalisons nos modes de fonctionnement. Nos équipes et nos clientssont demandeurs d’un cadre de fonctionnement clair et unique.
AIDADOMI est certifié « NF Service » par l’AFNOR.
Dans le cadre des services réalisés auprès des personnes en situation de handicap, AidàDomi est labellisé Cap’Handéo.
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous confirmons pour 2012 les deux orientations qualité principales :
- Le développement du suivi qualité auprès de nos clients
- Le développement des savoir-faire de nos intervenants et l’homogénéisation des pratiques
Nous avons défini des objectifs « qualité » opérationnels qui s’inscriventdans ces orientations et qui tiennent compte des résultats de notre système qualité.
Nos engagements et notre organisation qualité s’appliquent à l’ensemble de nos agences et visent à y fournir un niveau de service identique dans le respect des principes déontologiques du secteur, de la réglementation, des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, des exigences de la norme NF X50-056 « Services aux personnes à domicile » et du référentiel Cap’Handeo.
Toute l’équipe d’AidàDomi s’engage à satisfaire au quotidien les personnes aidées et à assurer un suivi constant des salariés dans le respect de notre politique qualité.
Eric BOBET
Directeur AIDADOMI